最近よくあるご質問 (7/16更新)
◆ファンクラブ限定ライブツアー2026～超厄年祭～
◆ファンクラブ限定ライブツアー2026～超厄年祭～ 本人認証
◆顔写真付き会員証
◆会報誌
◆各種お問い合わせ先
◆その他
■チケットが発券できません。
発券開始日時は、電子チケット・電子チケット非対応のいずれも各公演日5日前の15時からです。
■座席番号が表示されません
座席番号の表示は、各公演日当日の開場2時間前予定です。
■非会員でも参加できますか。
→できません。
当ツアーは、FC[マルキン]会員限定公演となり、公演日時点で有効会員の方のみ参加が可能です。
そのため、非会員の方はご参加いただくことができません。
公演日時点に3歳以上方で、ご参加を希望される場合には、マルキンへのご入会が必要です。
■公演に参加できなくなりました。
7月25日(土)頃より、AnyPASS電子チケットのみ公式リセールを実施いたします。
リセール詳細は、後日こちらのページでご案内いたします。
■FC抽選受付について、及びFC抽選受付で購入されたチケットについてのお問い合わせ
下記のお問い合わせ先へご連絡ください。
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チケット販売先：OFCチケット
よくあるご質問 https://info2.y-tickets.jp/info/faq
お問い合わせ https://info2.y-tickets.jp/inquiry/input
※「@y-tickets.jp」からのメールが届くよう、事前に受信設定してください。
※お問い合わせの際には必ず【公演名(日程・会場)】をご明記ください。
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■電子チケットの受取方法などAnyPASS電子チケットに関するお問い合わせ
下記のお問い合わせ先へご連絡ください。
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AnyPASS
よくあるご質問 https://faq.anypass.jp/
お問い合わせ https://store.anypass.jp/contact
※「@anypass.jp」からのメールが届くよう、事前に受信設定してください。
※お問い合わせの際には必ず【公演名(日程・会場)】をご明記ください。
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■公演に関するお問い合わせ
こちらのページに記載されている、各公演のお問い合わせ先へご連絡ください
■認証時に、メガネやマスクは外す必要がありますか。
ご本人の確認が取りづらい場合、外していただくようにお願いする場合がございます。予めご了承ください。
■コスプレをして参加することは可能ですか。
可能です。
ただしチケット・マルキン顔写真付き会員証に加えて、必ず顔写真付き身分証明書をご持参ください。
ご本人の確認が取りづらい場合、顔写真付き身分証明書のご提示を求める場合がございますので予めご了承ください。
■ツアーに参加予定ですが、現在手元に会員証がありません。どうしたらいいですか。
本ツアーへのご参加の有無に関わらず、顔写真登録はマルキンの会員規約上の必須事項です。
ご登録がない場合、今後一部のサービスをお受けいただけない場合もございますので、こちらのページをご確認の上、まずは早急に顔写真登録のお手続きをお済ませください。
顔写真のご登録がお済みであっても、公演日までに会員証がお手元に届かない場合には、会員証の代わりに公的な顔写真付き身分証明書をご提示ください。
公演当日、顔写真付き身分証明書のご提示がないと、ご入場をお断りする場合がございますので、ご注意ください。
■身分証明書は何が必要ですか。
運転免許証 / パスポート / 顔写真付きマイナンバーカード / 顔写真付き住民基本台帳カード / 顔写真付き学生証
※学生証・住民基本台帳カードは本人の住所が確認出来るもののみといたします。
※保険証など顔写真が付いていないもの、写真の貼り替えができるものは不可です。
■ご参加予定の公演3日前になってもAnyPASS電子チケットのご案内が届きません。
早急に下記のお問い合わせ先へご連絡ください。
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AnyPASS
よくあるご質問 https://faq.anypass.jp/
お問い合わせ https://store.anypass.jp/contact
※「@anypass.jp」からのメールが届くよう、事前に受信設定してください。
※お問い合わせの際には必ず【公演名(日程・会場)】をご明記ください。
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■マルキンサイト内の「マイページ」の会員番号画像は、入場時の本人認証に使用できますか。
お使いいただけません。
「マイページ」の会員番号画像は、本ツアーの会場物販ご利用時のみ有効です。
■マルキンに再入会しました。以前の会員番号の会員証は使えますか。
お使いいただけません。
以前の会員番号の会員証は無効のため、ご自身で破棄をお願いいたします。
なお、すでに以前の会員番号で規定を満たした顔写真をご登録いただいている場合には、そちらの顔写真で新しい会員番号の会員証を作成することが可能です。
詳細はこちらのページをご確認ください。
■会員証を失くしました。
紛失等で会員証がお手元にない場合には、有料で再発行を承っております。
詳細はこちらのページをご覧ください。
■再入会した場合、新たに顔写真を登録する必要がありますか。
以前の会員番号で規定を満たした顔写真をご登録いただいている場合には、そちらのお写真で新しい会員番号の会員証を作成することが可能です。
詳細はこちらのページをご覧ください。
※以前の会員番号の会員証は無効のため、ご自身で破棄をお願いします。
■再入会した場合、以前の会員番号の会員証は使えますか。
お使いいただけません。
以前の会員番号の会員証は無効のため、ご自身で破棄をお願いします。
以前の会員番号で規定を満たした顔写真をご登録いただいている場合には、そちらのお写真で新しい会員番号の会員証を作成することが可能です。
詳細はこちらのページをご覧ください。
■継続した際、顔写真を登録し直す必要がありますか。
ご継続ごとの顔写真の更新はございません。
お手元に現在ご利用の会員番号の「顔写真付きの会員証」をお持ちの場合には、引き続きそちらをご利用ください。
■登録している顔写真を変更したいです。
原則的に会員証のお写真の変更は承っておりませんので、引き続きお手元の会員証をご利用ください。
なおFC限定イベント等で会員証をご提示いただく際、会員証のお写真でご本人の確認が取りづらい場合には、身分証明書等をご提示いただきます。
■会報誌を発送しないでください。
マルキンからの会報誌(継続特典含む)の停止を希望される場合には、下記の内容でメールにてご連絡ください。
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宛先：marukin@euclidagency.com
タイトル：マルキン発送物停止希望
本文：(1)会員番号 (2)氏名 (3)メールアドレス
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※マルキン会員証の作成(顔写真のご登録)は必須事項となりますので、発送停止中であっても会員証はご登録住所へ送付いたします。
※継続特典も発送停止となります。継続特典のみで送付することはできません。
■会報誌が折れ曲がって(破損して)届きました。
郵送過程での会報誌破損の場合には、配達を担当してくださった業者の方へお知らせいただく必要がございます。
今後同様のことが起こらないよう、現物をお近くの郵便局へお持ちいただき
【荷物が折れ曲がって(破損して)届いた旨】と【弊社住所宛に下記の2点をお送りいただきたい旨】をお伝えください。
(1)破損した会報誌(封筒を含む)
(2)弊社から郵便局へ新しい会報誌をお送りするため、A4サイズの冊子が入る大きさの封筒(依頼信・通信事務封筒)
郵便局からの送付物の確認がとれ次第、新しいものを手配いたします。
※封筒など郵送物の一部を破棄された場合、郵便局で対応いただけない場合がございますので、予めご了承ください。
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＜マルキン事務局 連絡先＞
ゴールデンボンバーオフィシャルファンクラブ「マルキン」
marukin@euclidagency.com
〒150-0013
東京都渋谷区恵比寿 2-16-6 Lotus Park 4F
株式会社ユークリッド・エージェンシー
マルキン事務局
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■アーティストに関するご意見やご要望
弊社のご意見フォームをご利用ください。
■会場物販、弊社公式通販サイト「silkroad store」で取扱いのあるグッズに関するお問い合わせ、ご意見
下記のお問い合わせ先へご連絡ください。
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＜事務所公式通販サイト silkroad store(シルクロードストア)＞
よくあるご質問 https://silkroadstore.jp/help
お問い合わせ https://silkroadstore.jp/pages/contact
＜会場物販＞
会場物販お問い合わせ info@scuderiaeuclid.com
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■ゴールデンボンバーオフィシャルモバイルサイト(月額制)に関するお問い合わせ
こちらのページからお問い合わせください。
■ゴールデンボンバーへの出演のご依頼
弊社サイト内の「お仕事のご依頼」よりご連絡ください。
■バースデーメールが届きません。
バースデーメールは2025年1月1日よりサービスを開始いたしました。
ご登録いただいた誕生日当日、こちらのメールアドレス(birthday@gbmarukin.com)からお送りしております。 サービス開始時点でマルキン会員のお客様であり、2025年1月1日以降に誕生日を迎えた方で、バースデーメールが届いていない場合には、下記のURLよりお問い合わせください。
＜当サイトに関するお問い合わせ( 各種メールについてのお問い合わせ )＞
https://gbmarukin.com/support/13
■苗字が変わった場合の手続きはありますか。
下記2点のお手続きをお願いします。
(1)会員証のお名前の書き換え
お手元の会員証に旧姓でお名前を記入されている場合には、苗字部分に二重線を引き、空いているスペースへ新姓をご記入ください。
(2)ご登録情報の修正
マイページの「アカウント登録情報(登録個人情報)」→「編集」より、変更された箇所を上書きしてください。
書き換え完了後、必ず「保存」を押してください
■再入会したいです。
下記の手順ですとスムーズにお手続きをしていただけます。
(1)ログイン画面より、以前お使いの会員番号で登録していただいていたメールアドレスとパスワードでログイン
(2)マイページ内の「ファンクラブ会員登録はこちら」より有料会員登録(再入会)のお手続き
※お支払いが完了されますと、新しい会員番号が付与されます。
※お手続きの際に、ご登録情報の変更があれば修正してください。