最近よくあるご質問 (8/7更新)
◆20周年アリーナライブ「旧作-kyusaku-」「新作-shinsaku-」
◆顔写真付き会員証
◆会報誌
◆各種お問い合わせ先
◆その他
■チケットが発券できません
発券開始日時は、電子チケット・電子チケット非対応のいずれも公演日5日前の15時からです。
■座席番号が表示されません
座席番号の表示は、公演日当日の開場2時間前予定です。
■「20周年アリーナライブ」へ参加予定ですが顔写真を登録していません
「20周年アリーナライブ」はFC限定公演ではないため、入場時の本人確認はございません。
ただし、顔写真のご登録は会員規約にもございます通り必須事項となりますので、未登録の場合には、速やかにこちらのページをご確認の上、お手続きください。
公演当日は、トラブルが起きた際などに会員証をご提示いただくこともございますので、ご来場時はご持参いただくことを推奨いたします。
■FC抽選受付について、及びFC抽選受付で購入されたチケットについてのお問い合わせ
下記のお問い合わせ先へご連絡ください。
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チケット販売先：OFCチケット
よくあるご質問 https://info2.y-tickets.jp/info/faq
お問い合わせ https://info2.y-tickets.jp/inquiry/input
※「@y-tickets.jp」からのメールが届くよう、事前に受信設定してください。
※お問い合わせの際には必ず【公演名(日程・会場)】をご明記ください。
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■電子チケットの受取方法などAnyPASS電子チケットに関するお問い合わせ
下記のお問い合わせ先へご連絡ください。
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AnyPASS
よくあるご質問 https://faq.anypass.jp/
お問い合わせ https://store.anypass.jp/contact
※「@anypass.jp」からのメールが届くよう、事前に受信設定してください。
※お問い合わせの際には必ず【公演名(日程・会場)】をご明記ください。
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■公演に関するお問い合わせ
こちらのページに記載されている、公演のお問い合わせ先へご連絡ください。
■会員証を失くしました
紛失等で会員証がお手元にない場合には、有料で再発行を承っております。
詳細はこちらのページをご覧ください。
■再入会した場合、新たに顔写真を登録する必要がありますか
以前の会員番号で規定を満たした顔写真をご登録いただいている場合には、そちらのお写真で新しい会員番号の会員証を作成することが可能です。
詳細はこちらのページをご覧ください。
■継続した際、顔写真を登録し直す必要がありますか
ご継続ごとの顔写真の更新はございません。
お手元に現在ご利用の会員番号の「顔写真付きの会員証」をお持ちの場合には、引き続きそちらをご利用ください。
■登録している顔写真を変更したいです
原則的に会員証のお写真の変更は承っておりませんので、引き続きお手元の会員証をご利用ください。
なおFC限定イベント等で会員証をご提示いただく際、会員証のお写真でご本人の確認が取りづらい場合には、身分証明書等をご提示いただきます。
■会報誌を発送しないでください
会報誌を含む、マルキンからの全ての発送物の停止を希望される場合には、下記の内容でメールにてご連絡ください。
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宛先：marukin@euclidagency.com
タイトル：マルキン発送物停止希望
本文：(1)会員番号 (2)氏名
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■最新の会報誌に、昔の会報誌が同封されて届きました。何故ですか。
新規でご入会いただいたお客様へ最初にお送りする会報誌に、ランダムでバックナンバー号を同封しています。
誤ってお送りしたものではございませんので、よろしければお受け取りください。
■会報誌が折れ曲がって(破損して)届きました
郵送過程での会報誌破損の場合には、配達を担当してくださった業者の方へお知らせいただく必要がございます。
今後同様のことが起こらないよう、現物をお近くの郵便局へお持ちいただき
【荷物が折れ曲がって(破損して)届いた旨】と【弊社住所宛に下記の2点をお送りいただきたい旨】をお伝えください。
(1)破損した会報誌(封筒を含む)
(2)弊社から郵便局へ新しい会報誌をお送りするため、A4サイズの冊子が入る大きさの封筒(依頼信・通信事務封筒)
郵便局からの送付物の確認がとれ次第、新しいものを手配いたします。
※封筒など郵送物の一部を破棄された場合、郵便局で対応いただけない場合がございますので、予めご了承ください。
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＜マルキン事務局 連絡先＞
ゴールデンボンバーオフィシャルファンクラブ「マルキン」
marukin@euclidagency.com
〒150-0013
東京都渋谷区恵比寿 2-16-6 Lotus Park 4F
株式会社ユークリッド・エージェンシー
マルキン事務局
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■アーティストに関するご意見やご要望
弊社のご意見フォームをご利用ください。
■会場物販、弊社公式通販サイト「silkroad store」で取扱いのあるグッズに関するお問い合わせ、ご意見
下記のお問い合わせ先へご連絡ください。
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＜事務所公式通販サイト silkroad store(シルクロードストア)＞
よくあるご質問 https://silkroadstore.jp/help
お問い合わせ https://silkroadstore.jp/pages/contact
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■ゴールデンボンバーオフィシャルモバイルサイト(月額制)に関するお問い合わせ
こちらのページからお問い合わせください。
■ゴールデンボンバーへの出演のご依頼
弊社サイト内の「お仕事のご依頼」よりご連絡ください。
■苗字が変わった場合の手続きはありますか
下記2点のお手続きをお願いします。
(1)会員証のお名前の書き換え
お手元の会員証に旧姓でお名前を記入されている場合には、苗字部分に二重線を引き、空いているスペースへ新姓をご記入ください。
(2)ご登録情報の修正
マイページの「アカウント登録情報(登録個人情報)」→「編集」より、変更された箇所を上書きしてください。
書き換え完了後、必ず「保存」を押してください
■再入会したいです
下記の手順ですとスムーズにお手続きをしていただけます。
(1)ログイン画面より、以前お使いの会員番号で登録していただいていたメールアドレスとパスワードでログイン
(2)マイページ内の「ファンクラブ会員登録はこちら」より有料会員登録(再入会)のお手続き
※お支払いが完了されますと、新しい会員番号が付与されます。
※お手続きの際に、ご登録情報の変更があれば修正してください。